暖心行動(dòng) 讓供熱服務(wù)更貼近民心

       2024年11月22日，濰坊市能源集團(tuán)下屬熱力公司攜手濰坊市城市管理局及寒亭區(qū)、經(jīng)濟(jì)區(qū)綜合行政執(zhí)法局，共同開(kāi)展了“品質(zhì)市政?幸福民生”供熱宣傳活動(dòng)。此次活動(dòng)以“走進(jìn)社區(qū)，貼近民心”為宗旨，將服務(wù)窗口前移至寒亭區(qū)花溪地小區(qū)與經(jīng)開(kāi)區(qū)谷德茂廣場(chǎng)。

       活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，熱力公司的供熱專(zhuān)家與用戶面對(duì)面交流，不僅詳細(xì)解答了他們的各種疑問(wèn)，還耐心普及了供暖常識(shí)。公司精心準(zhǔn)備了明白紙和《濰坊市供熱條例》手冊(cè)等資料，逐一向用戶發(fā)放，確保他們?nèi)媪私饫U費(fèi)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、供熱政策及業(yè)務(wù)流程，真正實(shí)現(xiàn)“少跑腿、不跑腿”的便捷服務(wù)。在花溪地小區(qū)，還開(kāi)展了“訪民問(wèn)暖”入戶活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)受理用戶訴求，用實(shí)際行動(dòng)拉近了與用戶的距離。這種面對(duì)面的服務(wù)方式，不僅提升了服務(wù)品質(zhì)，更讓用戶感受到了公司的溫暖與關(guān)懷。

       未來(lái)，公司將持續(xù)推進(jìn)“品質(zhì)市政?幸福民生”供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，精準(zhǔn)把握用戶需求，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，努力提升用戶滿意度。我們堅(jiān)信，只有用心服務(wù)，才能讓每一份溫暖都精準(zhǔn)送達(dá)至用戶心間。